Website cho mu1ea3ng mu1eb9 vu00e0 bu00e9 cu1ea7n u0111u1ea1t tiu00eau chuu1ea9n nu00e0o? Để lại bình luận

Thị trường sản phẩm dành cho mẹ và bé là một lĩnh vực phát triển không ngừng với việc có khoảng 1,6 triệu em bé được sinh ra mỗi năm. Với một mảnh đất đầy triển vọng như vậy, sự cạnh tranh cũng không hề nhỏ.

Bên cạnh các hệ thống cửa hàng lớn, các siêu thị cũng đang tập trung nhiều hơn vào việc đầu tư khu vực trưng bày sản phẩm mẹ và bé, đồng thời tổ chức các chương trình khuyến mãi thường xuyên.

Nếu bạn đang kinh doanh trong lĩnh vực này, để thu hút được nhiều khách hàng và tạo lợi thế riêng cho mình, cần phải có một chiến lược tốt về SEO và quảng bá website. ClickOn Digital sẽ phân tích một số khía cạnh để giúp bạn tối ưu website, gia tăng lượng truy cập và tỉ lệ khách hàng liên hệ.

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ sử dụng ví dụ của một website kinh doanh sản phẩm mẹ và bé để trình bày các số liệu và khía cạnh cụ thể.

Tuy nhiên, trước tiên, để làm tốt việc xây dựng website, bạn cần hiểu và đồng cảm với những bà mẹ có con nhỏ. Hãy tìm hiểu nhu cầu của các bà mẹ này là gì và đáp ứng những nhu cầu đó một cách tốt nhất.

1. Đáp ứng yêu cầu xem thông tin sản phẩm

Trong thời đại hiện đại với công nghệ phát triển, việc mua sắm hàng hóa trực tuyến không còn là điều xa lạ đối với các bà mẹ. Khi họ cần tìm kiếm thông tin về sản phẩm, việc sử dụng điện thoại di động và truy cập internet để tìm kiếm đã trở thành thói quen.

Vì vậy, nếu trang web của bạn đã được thiết kế từ một vài năm trước, bạn cần phải bổ sung tính năng hiển thị thân thiện trên thiết bị di động cho trang web của mình.

Như bạn có thể thấy, tỷ lệ truy cập từ thiết bị di động đang chiếm một tỷ lệ rất cao, do đó nếu trang web của bạn không được hiển thị tốt trên di động, điều đó có nghĩa là bạn đang bỏ lỡ một lượng lớn khách hàng tiềm năng.

Lúc này, bạn đang lãng phí chi phí quảng cáo trên các kênh như Facebook, Zalo mà không đem lại lợi ích cho người truy cập khi họ truy cập vào trang web của bạn.

2. Vị trí địa lý của khách hàng

Bạn cần xác định đối tượng khách hàng của mình ở đâu, liệu họ chỉ nằm trong khu vực bạn kinh doanh hay phủ sóng toàn quốc. Nếu phủ sóng toàn quốc, trang web của bạn đã đáp ứng đầy đủ các thông tin sau chưa:

• Phương thức thanh toán và chính sách giao hàng cho khu vực nội thành, ngoại thành và ngoại tỉnh.
• Hình thức vận chuyển đối với các sản phẩm có kích thước lớn hoặc nặng.

Vị trí địa lý của người truy cập website cũng cần được xác định rõ ràng. Những thông tin này cần được thông báo một cách rõ ràng và dễ dàng tìm thấy trên trang web để thông tin được truyền đến người mua hàng.

Bạn có thể tạo một trang riêng để trình bày chi tiết các thông tin này. Tuy nhiên, trong mỗi sản phẩm, nên có một phần nhỏ để nêu rõ những điểm chính, ví dụ:

• Giao hàng tận nơi đến địa chỉ khách hàng.
• Chính sách đổi trả trong vòng 7 ngày.

… (thông tin khác tùy theo chính sách của bạn).

3. Thời gian truy cập của khách hàng

Các bà mẹ luôn luôn bận rộn và có cuộc sống hối hả. Như bạn có thể thấy trong biểu đồ, tỷ lệ khách truy cập trên trang web trong vòng 10 giây đầu là rất cao, sau đó giảm dần theo thời gian.

Nếu bạn chỉ có 10 giây để thu hút sự chú ý của một bà mẹ bận rộn, bạn sẽ hiển thị nội dung như thế nào? Chắc chắn, bạn sẽ chọn những thông tin và hình ảnh đáng chú ý nhất để đặt lên đầu trong phần mô tả sản phẩm.

Sản phẩm dành cho mẹ và bé của chúng ta có rất nhiều thông tin như giá cả, đặc điểm, lợi ích, nhà sản xuất, cách sử dụng, vv. Tuy nhiên, trong phần giới thiệu ban đầu, chúng ta chỉ cần liệt kê 3 điểm nổi bật nhất, tập trung vào những lợi ích quan trọng nhất mà sản phẩm này mang lại cho khách hàng. Sau đó, chúng ta có thể giải thích chi tiết và cụ thể hơn trong phần dưới, nhưng hãy giữ cho nó ngắn gọn và súc tích.

Chúng ta thường có xu hướng muốn hiển thị tất cả thông tin có sẵn, vì lo lắng rằng việc bỏ qua bất kỳ thông tin nào sẽ là mất mát. Tuy nhiên, điều này có thể làm quá tải người đọc, đặc biệt là khi họ muốn so sánh giữa hai sản phẩm khác nhau, việc đưa ra quyết định sẽ trở nên rất khó khăn.

Quá nhiều thông tin có thể khiến khách hàng quên mất ý định ban đầu của họ trong việc lựa chọn sản phẩm. Khi khách hàng đang đắn đo giữa các lựa chọn, họ thường muốn tìm kiếm thêm thông tin trước khi đưa ra quyết định cuối cùng. Nếu website của bạn không cung cấp thông tin cần thiết trong thời điểm đó, bạn sẽ gặp khó khăn trong việc đạt được kết quả bán hàng. Khách hàng có thể quyết định mua hàng từ đối thủ nếu trang web của họ giúp họ lựa chọn một cách tốt hơn.

5. Độ tuổi của người truy cập website

Để tạo nội dung hấp dẫn và phù hợp với người xem, điều quan trọng là bạn cần biết đối tượng khách hàng của mình quan tâm đến những vấn đề gì và họ chú trọng vào những tính năng nào đối với từng loại sản phẩm, như sự tiện lợi, dễ sử dụng, an toàn hay bền.

Nhóm người truy cập website phổ biến nhất là trong độ tuổi từ 25-34. Bằng cách tư vấn khách hàng và thu thập thông tin, bạn có thể dễ dàng lấy được các thông tin này và điều chỉnh nội dung của mình để phù hợp với nhu cầu thực tế của khách hàng.

6. Tạo sự khác biệt nổi bật

Trong thị trường mẹ và bé rộng lớn và cạnh tranh, việc tạo lợi thế và nhấn mạnh vào những đặc điểm độc đáo mà bạn cung cấp cho khách hàng trên trang web là một cách hiệu quả để nổi bật.

Đừng quên thông báo cho khách hàng biết rằng sản phẩm của bạn được nhập khẩu từ Mỹ, hoặc rằng bạn áp dụng chính sách giao hàng nhanh trong vòng 24 giờ, hoặc cung cấp giảm giá cho khách hàng trung thành…

Tất cả những đặc điểm này mà làm bạn nổi bật hơn so với đối thủ khác cần được đặt ở vị trí dễ thấy trên trang web. Tạo sự khác biệt sẽ giúp khách hàng ghi nhớ bạn lâu hơn, không chỉ tạo một hình ảnh trung tính mà không gây ấn tượng đặc biệt.

7. Xây dựng lòng tin và uy tín

Nhiều người thích đến các cửa hàng lớn, siêu thị để mua hàng, bởi vì họ cần một sự đảm bảo. Vì vậy, đối với các trang web mới, với những thương hiệu chưa được biết đến, việc hiển thị thông tin một cách nhất quán, đầy đủ các chính sách là bước đầu tiên để xây dựng sự tin tưởng của khách hàng và giảm thiểu sự lo lắng của họ về rủi ro khi mua sắm.

Các thông tin quan trọng cần có bao gồm:

• Chính sách đổi trả hàng.
• Chế độ bảo hành.
• Hình thức vận chuyển đặc biệt dành riêng cho các sản phẩm cồng kềnh.
• Cam kết về nguồn gốc sản phẩm, rõ ràng về nhà sản xuất và đảm bảo an toàn sức khỏe cho em bé.

Bằng cách cung cấp các thông tin này, bạn sẽ xây dựng được lòng tin và uy tín từ khách hàng. Họ sẽ cảm thấy yên tâm và tự tin hơn khi mua sắm trên trang web của bạn, đồng thời cũng giúp bạn tạo dựng được hình ảnh đáng tin cậy và chuyên nghiệp trong ngành mẹ và bé.

8. Sẵn sàng lắng nghe và tư vấn cho các bà mẹ

Thông tin sản phẩm trên trang web đôi khi chưa đủ để khách hàng ra quyết định mua hàng. Vì vậy, bạn cần có kênh tiếp nhận liên hệ để khách hàng có thể liên hệ và được tư vấn. Ngoài việc cung cấp số điện thoại liên hệ, bạn cũng có thể tích hợp công cụ chat trực tuyến trên trang web, và sẵn sàng tư vấn một cách chu đáo.

Các công cụ chat hiện nay có hiển thị tốt trên thiết bị di động, và chúng tôi tin rằng nó sẽ trở thành một công cụ hữu ích và hiệu quả cho bạn. Bằng cách sử dụng công cụ chat, bạn có thể tạo một kênh giao tiếp trực tiếp với khách hàng, giúp họ có thể trao đổi, đặt câu hỏi và nhận được tư vấn ngay lập tức. Điều này không chỉ mang lại sự thuận tiện cho khách hàng mà còn tạo sự tương tác và tin cậy giữa bạn và khách hàng.

9. Xuất hiện sớm hơn trước mặt khách hàng

Trong thời kỳ mang thai, chị em phụ nữ quan tâm đặc biệt đến chế độ dinh dưỡng và sức khỏe. Ngoài các cửa hàng cung cấp các sản phẩm như sữa cho bà bầu, sản phẩm làm đẹp và các khóa học thể dục dưỡng thai, phần lớn các cửa hàng tập trung quảng bá sản phẩm vào giai đoạn sau sinh và chăm sóc cho bé sau khi sinh.

Nếu bạn thuộc nhóm kinh doanh sản phẩm trong lĩnh vực này, bạn vẫn có thể duy trì sự hiện diện của mình trong suốt quá trình khách hàng mang thai. Bằng cách cung cấp những bài viết bổ ích, bạn có thể hướng dẫn khách hàng về cách chăm sóc bản thân, dinh dưỡng và các vấn đề liên quan trong thời kỳ mang bầu. Đồng thời, thông qua các bài viết này, bạn cũng có thể khéo léo giới thiệu các sản phẩm của mình khi khách hàng ở giai đoạn cuối của thai kỳ và chuẩn bị cho quá trình sinh nở. Lúc này, khách hàng cần mua sắm những vật dụng cần thiết để chuẩn bị chào đón sự ra đời của em bé.

Bằng cách xuất hiện sớm hơn và cung cấp thông tin hữu ích, bạn có thể xây dựng một mối quan hệ đáng tin cậy với khách hàng và trở thành nguồn tư vấn đáng tin cậy trong suốt thời gian mang thai của họ.

Tạm kết cho bài viết này, chúng tôi tin rằng sẽ quay trở lại với chủ đề về website cho mẹ và bé trong thời gian sớm nhất. Tuy nhiên, trước khi kết thúc, chúng tôi tin rằng sau khi đọc bài viết này, bạn đã thu được một số ý tưởng hữu ích để tối ưu website của mình.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào hoặc cần tư vấn về SEO, dịch vụ Backlink và các giải pháp hỗ trợ để đưa website của bạn lên top trong kết quả tìm kiếm từ khóa, hãy liên hệ với ClickOn Digital. Chúng tôi sẽ sẵn lòng hỗ trợ bạn.